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“Girasol”servicio

Qué es el sistema de“Girasol”servicio?El sistema de“Girasol”servicio es el servicio intangible, déjelo convertirse a una arma que levanta la marca de empresa, pero también es un prometo a los productos que compran del cliente.Creamos una nueva cultura de la empresa por el servicio rápido y ardoroso. ¿Qué es "Girasol"? 1.Girasol representa "Weike",significa los clientes que en el corazón de los empleados de Weike son como el sol. Nuestro servicio debe afrontar adonde esta el cliente.Mientras, girasol crece por la sol, es decir satisfacción del cliente y reputación pueden traer  el crecimiento rápido de "Weike".2 Fruto representa la alegría de la cosecha.3.Representa la manera ardorosa del trabajo. 4 Representa el servicio con la cara sonriente. 5. La amarillo guirnalda del girasol representa el futuro hermoso de "Weike".

1、Los detalles del “Girasol”servicio

(1).Por la espíritu de “Con el destino de ser su compañero contento” , la técnica excelente y servicio ardoroso a servir al cliente.Cada empleado necesita tratar,servir y acoger las quejas del cliente activamente y verdadero.

(2).Despús de recibir la queja del cliente,hay que tratarla y solucionarla rapidamente y estrictamente.Responde al cliente dentro 48 horas.

(3). Cuando hay un conflicto, concilialo según los términos del contrato. Si el cliente sufre la pérdida porque el conflicto, hay que solucionar el problema, después decide la responsabilidad,para rebajar la pérdida del cliente.

(4). Trata el disentimiento del producto vendido activamente,planea el programa para tratar el disentimiento,y revisa el proceso del tratamiento.

(5).Ofrece el servicio técnico al cliente, Sigue a investigar el producto vendido, ofrece el servicio de consultoría al cliente.

(6).Establece el archivo del cliente, y ofrece el servicio completo al cliente.
   (1)Apunta y guarda las informaciones diarias del problema del producto del clente.
   (2)Establece el archivo del cliente,posee los detalles del producto vendido.La dirección, situación de la máquina, término de contacto,tiempo de visita.El tiempo de instalación,prueba de la máquina,la persona que instalar y probar la máquina,y récord de manutención.
   (3)Avisará a los clientes sobre que los equipos han estado fuera de garantía.Y avisa a los clientes sobre los detalles del mantenimiento.
   (4)Apunta y analiza los problemas de la calidad de los productos y servicios para mejorar la calidad del servicio

2、Si la causa de la queja del cliente no es la calidad del producto,el director del cliente y las personas del servicio hay que analizar,explicar,solucionar el problema. Y enseña y entrena a las operador del cliente.

24horas telefono de servicio 0371---67770399

  Número del teléfono(Shanghai): 0086-21-51382188 E-mail: vipeak@vipeakgroup.com
  Número del teléfono(Zhengzhou): 0086-371-67771000 E-mail: vipeak@vipeak.com